美容养生馆快速攻破顾客心理防线的秘诀

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想要达成销售,首先要确保我们的产品质量是可靠的,接下来便是要攻破顾客的心理防线。很多美容院向顾客销售时,明明很用心的去向顾客销售,但还是失败了,原因主要在于美容院不够了解顾客的心理造成的,想要说服顾客购买产品,就一定要了解不同类型顾客的心理,下面心德睿拉为您介绍快速攻破顾客心理防线的应对秘诀!

美容养生馆快速攻破顾客心理防线的秘诀

一、和气型顾客

和气型顾客谦和有礼,不会尖酸的拒绝美容院的销售。她们会很专心听美容师解说产品。即使他们想拒绝,也会表现得对很抱歉的样子,但是她们优柔寡断,买与不买之间总要思考好久。她们耳根子软,别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。

应对秘诀:面对和气型顾客需要有耐心,主动询问她们不愿购买的理由。并且试法帮她们解答,以取到顾客要购买的念头。只要她们一决定购买,就立即请他在契约上签个字吧!否则,和气型顾客恐怕又要后悔了。

二、唠叨型顾客

唠叨型顾客能言善道,把说话的主导权赋予了她们,很可能永远也无法将她们再拉回推销的主题上,用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断美容院的推销,使你无法得逞。

应对秘诀:唠叨型顾客是十足的自我主义者,不妨在她们的言语中偶尔出言附和她们,协助她们尽早做个结论。询问的方式在此是绝对要避免的。其次,设法将她们的演讲,四两拨千斤的导入美容院的行销商品之中,既然对方要讲话,让她们讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能掌握机会及时进攻,就能有些许胜算。要特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

三、骄傲型顾客

骄傲型顾客喜欢自夸自赞,她们总觉得高人一等,一副自视甚高的样子。骄傲型的顾客看似高不可攀,很难使他服服贴贴的信服你,因为她们总有一套独特的看法,并且还引以自豪,但其实这类型的客人还是有她们个性上的弱点。

应对秘诀:骄傲型顾客最好还是多尊称她们的头衔,附和她们言谈中透漏出的的理论。千万别和她们起冲突,要知道,和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让她们觉得美容院是真心推崇他,他的自尊心一旦得到满足,才是你商品生机的开始,成交的可能性也就相对提高了。

四、刁酸型顾客

刁酸型顾客总爱挑剔别人,故意拂别人,好象没有意思要购买产品,但却又缠住别人,话题团团绕。说她们可能有兴趣要买了,可是瞧她们又是一副趾高气扬,爱买不买的样子。是很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么。

应对秘诀:面对刁酸型顾客千万要沉住气,一旦情绪波动大,也正是意谓着这场交易失败。千万不要违背她们的意思。包容她们的一切,以静制动,也不全然是处于被攻击的弱势。可以用幽默取代正面的冲突,她们会因此对你更感兴趣一些。只要能包容她们怪异的性格,让她们满足其征服的欲望,到最后她们的损人游戏终止,也就是成为美容院囊肿之物的时候了。

五、吹毛求疵型顾客

吹毛求疵型顾客事事追求完美,容不得一点瑕疵,她们看不顺眼美容院,也就不会喜欢美容院的产品。她们即使想买产品,也会找出一千种产品不好的地方。

应对秘诀:对于吹毛求疵型顾客,得好好打理自己的门面。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则,中规中矩的礼节,客套的寒暄语,第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会,否则,连再谈下去的机会都没有。对于产品,从小细节开始,也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失,不要试圆附和她们。尽力在各方面都不要有被对方挑剔的地方,处处完美,无懈可积,才能得到吹毛求疵型顾客的赞美。

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